Technischer Support für WordPress.
Ihr betreibt Eure Website mit dem CMS und braucht technischen Support für WordPress? Wir helfen — einmalig bei akuten Problemen, gelegentlich bei Anpassungen oder dauerhaft im Wartungsvertrag.
$ newshore support --request --------------------------------- [x] Fehlerbehebung [x] Anpassungen [x] Performance [x] Umzug --------------------------------- Werktage · Reaktion innerhalb weniger Stunden $ _
support / definition.md
Was ist technischer Support für WordPress?
Eine kurze Definition für die häufigste Suchanfrage — und die Abgrenzung zur Wartung.
Technischer Support für WordPress umfasst alle einmaligen oder gelegentlichen Eingriffe, die Eure WordPress-Website wieder zum Laufen bringen oder gezielt erweitern. Typische Aufgaben:
- Fehlerbehebung — wenn die Site nicht erreichbar ist (500-Fehler, weißer Bildschirm, defekte Plugins).
- Anpassungen & Erweiterungen — neue Funktionen, Theme-Änderungen, Plugin-Konfiguration.
- Performance-Optimierung — Core Web Vitals, langsame Ladezeiten, Caching-Probleme.
- Website-Umzug — Hoster-Wechsel, Domain-Wechsel, SSL- und SEO-saubere Migration.
Im Unterschied zur WordPress-Wartung ist Support einmalig oder bedarfsorientiert. Wer regelmäßige Updates, Backups und Monitoring will, ist mit einem Wartungsvertrag besser bedient.
support / warum.md
Warum WordPress Support?
Damit Ihr Euch auf Euer Geschäft konzentrieren könnt — nicht auf WordPress.
Technische Probleme, Anpassungswünsche, lästige Konfigurationseinstellungen — Gründe gibt es viele. Ihr wollt Euch aber auf Eure eigentlichen Aufgaben konzentrieren. Ihr habt die Befürchtung, dass Ihr hausintern nicht die nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten habt, um die Aufgaben anzugehen und erfolgreich zu erledigen?
Da kommen wir als Spezialist:innen für WordPress Support ins Spiel und helfen Euch professionell und unkompliziert weiter.
Seit 2007 helfen wir Vereinen, KMU und Bundesinstitutionen bei WordPress-Problemen — von „die Seite ist plötzlich weiß“ bis „wir brauchen ein Custom-Plugin“. Eure Site läuft, ohne dass Ihr Euch die WordPress-Interna selbst aneignen müsst.
support / kennzahlen.md
Kennzahlen.
Was uns von anonymen Support-Diensten unterscheidet.
support / leistungen.md
Vier Bereiche.
Was wir typischerweise als Support-Anfrage bekommen — und wie wir helfen.
Fehlerbehebung
Eure WordPress-Website ist nicht erreichbar oder zeigt Darstellungs- und Funktionsfehler? Wir betreiben Ursachenforschung. Häufige Fälle: weißer Bildschirm nach Update, 500-Fehler nach Hoster-Wechsel, kaputte Plugin-Konflikte, defekter Login.
Anpassungen & Erweiterungen
Ihr wollt Eure Website mit einer bestimmten Funktion oder einer anderen Darstellung von Inhalten aufwerten? Wir setzen das nach Euren Vorstellungen schnell und verlässlich um. Custom-PHP, Hooks, Template-Anpassungen, Custom-Post-Types.
Performance-Optimierung
Eure WordPress-Website ist langsam oder schneidet schlecht in Core Web Vitals und Speedtests ab? Wir analysieren mit Checklisten. Häufige Ursachen: zu schwerer Plugin-Stack, fehlendes Caching, große unoptimierte Bilder, langsame Datenbank-Queries.
Umzug der Website
Eure Website soll auf einen anderen Server umziehen oder unter einer anderen Domain erreichbar sein? Wir sorgen für reibungslosen Umzug und federn unvermeidliche SEO-Verluste ab. Multisite-Migration auf Anfrage.
support / prozess.md
So läuft eine Support-Anfrage.
Vier Schritte von der Anfrage bis zur Lösung — keine Überraschungen.
Anfrage
Schreibt uns mit kurzer Problembeschreibung. URL der Site, ggf. Login-Daten falls dringend.
Audit
Wir prüfen Site, Logs, Plugin-Stack. Aufwandseinschätzung in Stunden, Termin-Vorschlag.
Umsetzung
Auf Staging oder bei akutem Notfall direkt live, mit Backup vorab.
Übergabe
Site ist sauber, wir dokumentieren was geändert wurde, Rechnung nach Aufwand.
support / faq.md
WordPress Support — häufige Fragen.
Was wir bei Support-Anfragen oft hören.
Was kostet WordPress-Support?
Wir rechnen nach Aufwand ab — auf Stundenbasis. Der konkrete Stundensatz hängt von Komplexität und Dringlichkeit ab. Schreibt uns für ein Angebot. Bei wiederkehrendem Bedarf rechnet sich ein Wartungsvertrag schnell.
WordPress weißer Bildschirm — was tun?
Der „White Screen of Death“ entsteht meist durch einen PHP-Fehler in einem Plugin oder Theme. Erste Hilfe: WordPress-Debug-Modus aktivieren, alle Plugins via FTP deaktivieren, Theme zurücksetzen. Wenn das nicht hilft: schreibt uns die URL und letzten Änderungen.
WordPress nach Update kaputt — geht das rückgängig?
Ja — wenn ein Backup existiert. Ohne Backup ist das schwieriger, aber nicht unmöglich. Wir prüfen Versionen, rollen Plugin-Updates zurück, schauen in Logs.
Wie schnell könnt Ihr helfen?
Werktags melden wir uns innerhalb weniger Stunden. Bei akutem Notfall (Site down, Hack-Verdacht) priorisieren wir. Konkrete Reaktionszeit hängt vom Problem und der Tageszeit ab — keine 24/7-Garantie.
Macht Ihr auch Plugin- und Theme-Anpassungen?
Ja. Custom-PHP/JS, Hooks, Filter, Template-Anpassungen, Custom-Post-Types. Bei Premium-Plugins habt Ihr die Lizenz, wir schreiben den Code.
WordPress umziehen — was kostet das?
Ein einfacher Umzug (gleiche Domain, neuer Hoster) ist meist in wenigen Stunden erledigt. Komplexer wird es bei Domain-Wechsel mit SEO-Redirects oder Multisite-Migration. Aufwandseinschätzung kostenfrei.
Was, wenn das Problem nichts mit WordPress zu tun hat?
Wir sagen ehrlich, wenn das ein Hoster-Problem oder ein Browser-Cache-Thema ist. Bei Hoster-Problemen helfen wir bei der Eskalation. Bei reinem Content-Editing verweisen wir freundlich.
Wir sind nicht in Köln — geht Support trotzdem?
Ja, weltweit. Alles läuft remote per E-Mail, Ticket-System, Video-Call wenn nötig. Lokales Treffen geht in Köln-Müngersdorf.
support / wartung.md
Regelmäßig statt einmalig?
Wer dauerhaft Support braucht, ist mit einem Wartungsvertrag besser bedient.
Die oben genannten Beispiele sind als einmaliger oder gelegentlicher Support gedacht. Wenn Ihr regelmäßigere Unterstützung braucht, schaut Euch unsere Pakete für WordPress Wartung an: Updates, Backups, Monitoring und Sicherheits-Hardening — alles inklusive, Ihr könnt Euch zurücklehnen.
support / Standort.md
WordPress-Support aus Köln.
Support läuft bei uns per Ticket, E-Mail und Video-Call — egal, wo Ihr sitzt. Wer aus Köln oder dem Rheinland kommt und lieber persönlich vorbeischaut: Wir sind in Köln-Müngersdorf, gleich am Stadion.
newshore Media | Joerg Gebauer
Widdersdorfer Str. 325–327
50933 Köln-Müngersdorf
Tel.: +49 221 355 338 941 0
Support-Anfrage stellen.
Beschreibt das Problem oder die Anpassung kurz — wir melden uns mit Aufwandseinschätzung und Termin.